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生育双胞胎，往往是许多想当妈妈的人梦寐以求的福气，但是怀双胞胎的孕妈由于子宫过度膨大，常常不能足月分娩，很多双胎宝宝都是早产低重儿，因此出生后的护理尤为关键。
10年来，福座母婴全程产褥期护理突破6000例，在护理早产儿、低重儿等特殊体质新生儿及双胎产妇方面经验非常丰富。在福座母婴举办的以客为中心“用心服务 极致呵护”分享会上，护理师刘凤兰就分享了一个护理双胎早产儿的案例。
双胎早产儿突发呛羊水，护理师紧急处理获专业医生点赞
据护理师刘凤兰讲述，她曾接到选派前往省立东院护理一对双胎早产儿，与其一同护理的还有一位同业的产陪人员。
当时妈妈遭遇早产，双胎宝宝一个5斤左右，一个仅有3.8斤左右，孩子的家人非常紧张，千叮咛万嘱咐一定看好孩子。她接手过来3.8斤的女婴，非常小，根根肋骨清晰地可以数出来，她告诉自己要打起十万分的精神，用专业和爱心好好照护这个宝宝。
早产儿护理需要绝对专业和精心照料，凭借多年的工作经验，她迅速进入工作状态，按照福座早产儿的产后护理流程，有条不紊地进行各项护理。
到了第二天上午，另一位产陪人员护理的宝宝，喉咙里发出咕噜咕噜的声响，凭借多年的职业经验，她当即判断可能是胃食管反流要溢出羊水，便提醒那位产陪人员赶紧检查宝宝的情况，结果对方不当回事，她就立刻跑过去，当她正想抱起孩子时，羊水已经从孩子的鼻腔中喷出来。
由不得多想，她立即按照福座紧急处理流程的四个关键步骤对孩子进行呛羊水急救处理：
迅速将宝宝的脸侧向一边，以免吐出物向后流入咽喉及气管;
用干净的手帕裹住手指，迅速清理婴儿口中残存的吐出物，以防再次被吸入气管;
看到宝宝脸色憋气不呼吸时，迅速抱起宝宝俯卧在大腿上，头向下一只手托住胸，另一只手用力拍打背部4-5次，无反应时拍打其脚底，使宝宝因疼痛而哭，迫使其加大呼吸后吸氧入肺;
为安全期间，及时告知医院医生给予听诊确保未吸入气管。
就是如此直到孩子大声地哭出来，再次检查口鼻后确认安全了，她让姥姥赶紧叫来医生听诊，听诊后看到孩子无碍，医生都给她的紧急科学处理点了个赞。
现场医生告诉姥姥，刚刚孩子呛羊水非常危险，一旦处理不及时不专业，让污染后的羊水吸入肺部，轻则引发新生儿肺炎，重则会引起窒息，有生命危险。
此时，姥姥有些后怕，同时又非常感激护理师刘凤兰对宝宝的及时专业处理。姥姥说：“刘老师，刚才真是多亏你了，及时抱起孩子做紧急处理，你们福座的护理专业真的是名不虚传!”
从护理细节中赢得客户信赖，客户顺利入住福座月子中心
当天晚上，姥姥关心起宝妈的饮食，由于产后科学饮食宜清淡，考虑到闺女早产身体虚弱，姥姥想给闺女熬点阿胶补补，征询护理人员意见，产陪人员说好，福座护理师刘凤兰当即提出反对意见告诉姥姥此时产妇不宜吃阿胶。
她细致跟姥姥解释，阿胶虽然有补气养血的功效，但也有活血的作用，很容易引起产后出血，一般产后恶露没有排净之前，不宜吃阿胶，等到满月后视情况而定。
刘凤兰接着说：“姥姥不用担心营养这块，福座营养专家、营养师会根据产妇体质、身体情况及生产方式等制定科学的营养搭配，坐月子期间保准让产妇身体恢复得很好!”一番解释让姥姥放下心来，说后期交给专业团队就放心了!
晚上两位护理人员交替值夜，多年的护理职业习惯，让刘凤兰养成了即使夜间倒班休息时都是轻睡，听到妈妈和宝宝的动静能迅速醒来。而另一位产陪人员则在替班休息时打起呼噜，不仅影响到宝妈睡眠休息，宝爸喊了许久都没醒来……
可想而知，天亮后客户一家就直接让福座再派一名经验丰富的护理师来护理5斤左右的宝宝。
短短4天的医院陪护时间，护理师刘凤兰赢得了客户及家人的信赖，客户也顺利入住福座月子中心，在专家团队的护理下，不仅宝妈身体恢复得很好，两个宝宝发育也非常健康，3.8斤的宝宝出月子时已经长到6斤多了。
在福座，像刘凤兰这样的护理师还有很多很多。福座10年护理积淀，形成了完善的流程规范、培训、考核机制。每一位进入福座的护理人员，都要历经成千上万次的训练和考核，涉及科学护理细节、婴儿语言辨别、突发事件紧急处理、产后营养学知识等等，以应对母婴护理中可能发生的任何情况。
母婴护理责任重大，容不得一点马虎，细节决定成败。福座母婴作为采用华为以客户为中心流程型组织管理的月子中心，完全打破各部门服务壁垒，让客户接触福座的全过程、各环节更加高效、专业、服务到位。正是凭着专家团队、专业护理师等19个服务界面人员的兢兢业业、恪尽职守、通力协作，福座母婴成为奥运冠军等10000+幸福家庭的不二之选。
