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母乳是新生儿最理想的食物，但是由于新手妈妈产后体质虚、疼痛或者分娩后不能及时哺乳，在这段时间里，宝宝很可能因为用了奶瓶而抗拒吮吸妈妈的乳头，造成乳头错觉。这对新手妈妈们来说，可是一个不小的打击呢!
此时如果没有专业护理人员进行纠正，宝宝可能无法自己吃上母乳，这会让母乳喂养之路会更加艰难，甚至有些妈妈会放弃母乳喂养。但如果遇到专业的护理团队，通过专家、护理师科学的纠正方法及耐心调整，宝宝就会顺利吃上母乳，妈妈就再也不用为此而烦恼了!
在福座母婴举办的以客为中心“用心服务 极致呵护”分享会上，护理师张秀云就分享了这样一个乳头错觉纠正的用心服务案例。
护理师张秀云分享用心服务心得
产后7天乳头错觉无法纠正，在家坐月子的母婴转入福座
6月下旬，福座接到一位由在家坐月子转入中心的新手妈妈。据了解，客户产后是请的月嫂来照顾，由于月嫂对于宝宝乳头错觉纠正经验不足，导致产后7天宝宝还没有自己吃上母乳。着急的家人迅速联系到有着10年专业护理经验的福座，考察后就立刻让客户和宝宝转入了月子中心。
为了尽快纠正宝宝的乳头错觉，福座专家团队制定了专门的护理方案，并选派了乳头错觉纠正经验丰富的张秀云护理师进行护理。
由于是第一胎，产后母乳喂养又不顺利，宝妈内心有些泄气，还有了放弃的想法。当护理师第一次见面询问的时候，宝妈无奈地表示：“别提了每次喂奶，孩子哭得很厉害，我心都碎了。”
看着宝妈难过的样子，张秀云护理师先对其情绪进行了安抚，并激励一起加油，共同把宝宝乳头错觉纠正过来，让新手宝妈充满信心。
护理师4步让宝宝自己吃上母乳，客户再续签一个月大入宅护理
作为一名经验丰富的护理师，张秀云深知稳住宝妈的情绪仅仅是建立信心的开始，与妈妈、宝宝建立信任感非常重要。她按照专家的护理方案采取了以下4步：
1、立即停止使用奶嘴
由于宝宝不会自己吸吮，产后妈妈没有办法只好用带着标准口径的奶嘴吸。张秀云护理师看到后，立马劝说宝妈停止使用奶嘴。
2、观察妈妈乳房情况，及时进行疏通按摩
护理师拿下奶嘴后，仔细观察了宝妈的乳房情况，发现由于长时间带奶嘴乳头有些水肿，乳根部有小而硬的结节，出现了乳汁淤积现象，整个乳房有囊性感，就像一个灌满水的气球。随后她按照专家的护理方案进行消肿处理;待妈妈乳房疼痛缓解后，又进行了疏通按摩护理，挤出多余的乳汁。
3、与宝宝建立信任感
作为母乳吸吮的主角，缓解宝宝的情绪、与宝宝建立信任感尤为重要。张秀云护理师一边安抚宝宝，一边与宝宝多进行互动交流，建立初步的信任关系。
考虑到之前宝宝对于吸吮乳头已经产生了抗拒和抵触的心理，按照过往纠正的经验，她建议宝妈喂奶时采取侧卧式喂奶姿势，而她自己也不能像平时喂奶一样去托宝宝的后脑勺，避免宝宝因吃奶条件反射而抵触地哭闹。
4、瞅准时机，让宝宝尝试吸吮母乳
等宝宝饿了，她一边安抚和夸赞宝宝，一边把宝宝放到宝妈的身边，让宝妈说着跟她同样的话，以此来吸引宝宝的注意，待宝宝注意力转向宝妈，她就顺势让宝宝侧身与妈妈贴胸，尝试让宝宝的嘴去碰触乳头。
此时宝宝并没有反应，她就协助挤出了点乳汁在乳头上，继续尝试，这时宝宝的小嘴张了张，经过几次反复之后，她和产妇配合着宝宝含住乳头及大部分乳晕，宝宝终于自己吃上了母乳，此时产妇心情有些激动，她一边示意产妇不要激动，一边自始至终保持单膝跪在床边弯着腰协助的姿势，大约半个小时左右，宝宝吐出乳头，带着一脸满足而欣然入睡。
这时，一旁的妈妈已经按奈不住，激动地说：“张老师你不知道，之前我都想放弃母乳喂养了，从来就没有让宝宝自己吃上过，我得赶紧把这个好消息告诉我老公，太高兴了!”
宝宝乳头错觉调整的过程需要专业、耐心和爱，在第二次母乳喂养时使用同样的方法失败了，张秀云护理师赶紧让宝宝吸吮另一侧乳房，吸了5分钟赶紧再换到这一侧，如此反复中，既要安抚宝宝情绪，又要让产妇有耐心，最终宝宝两个乳房都吃上了。
护理的第二天上午孩子的奶奶来了，一进门就说：“听说咱们的护理师挺厉害，我小孙子两个乳房都吃上了，太好了!那还需要加奶粉吗?”这时候护理师骄傲地回答道：“妈妈的乳汁非常充足，没有加奶粉，纯母乳喂养。”
在专家团队和张秀云护理师的共同努力下，这对母婴之后的母乳喂养很是顺利。临近月子期结束的时候，宝妈一家又续签了一个月大入宅服务，想让妈妈和宝宝得到福座持续专业的护理。
对于护理师张秀云而言，客户及家属的高度认可，就是对她服务的最好评价，今后她还将继续努力用专业、真诚与爱服务好每一位客户。
